Sehr geehrter Kunde, auf dieser Seite finden Sie die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen, die uns im Laufe der Jahre gestellt wurden. Hier erhalten Sie die erste Form der Kundenbetreuung von Misco Srl für den Online-Kauf von Produkten für den Bootssport und die Antworten auf die wichtigsten Bedürfnisse in Bezug auf den Kauf von Produkten, Umtausch / Rückgabe, Versand und mehr. Wenn Sie auf dieser Seite nicht die benötigte Unterstützung finden, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular und/oder über die Kontaktdaten, die Sie unten auf der Seite finden oder direkt auf der Seite Kontakte
KAUF VON NAUTISCHEN PRODUKTEN
Misco Srl ist ein Unternehmen, das auf die Vermarktung von Artikeln und Zubehör für Freizeitboote spezialisiert ist, mit einer besonderen Berufung für Schiffsmotoren.
Auf dieser Website und in den örtlichen Verkaufsstellen finden Sie praktisch alle Arten von Produkten, die der nautischen Welt gewidmet sind. Im Einzelnen finden Sie in unserem Katalog: Propellerwellenkomponenten, Strahlruder (Ersatzteile und Zubehör), Schiffswechselrichter und Ersatzteile, Innenbordmotoren und Ersatzteile, Heckantriebe, Kühlpumpen und Ersatzteile, Vorfilter, Abscheiderfilter und Motorfilter , Pumpenkühlung, kathodischer Schutz und Anoden, elastische Schwingungsdämpfer, Farben, Dicht- und Klebstoffe, Schmiermittel, Öle, Fette und Kühlmittel, Liegeplätze und Segeln, Produkte für die Sicherheit an Bord, elektrische Systeme, Reinigung und Pflege des Bootes, Wärmetauscher, Kühler und Verteiler, Steinzeug und Ventile, verschiedene Edelstahlbolzen und -schrauben, Möbel und Gegenstände, Bordsysteme, Sanitärarmaturen, Rohrleitungen und Pumpen.
Jedes Produkt, das im entsprechenden Datenblatt als "Original" gekennzeichnet ist, ist zu 100 % original. Jedes Produktblatt gibt die Marke und / oder den Hersteller an. In unserem Katalog finden Sie auch Produkte, die als „kompatibel“ eingestuft werden können: das heißt, nicht umhüllt, verpackt und/oder mit dem Logo eines bestimmten Herstellers gebrandet.
Yanmar, NanniDiesel, Parker Racor, Donaldson, R&D Marine, Norma, Sherwood, Centa, Mitsubishi Marine Engine, Teleflex, Quick, Guidi, Holset, Ancor, Contitech, E.Polipodio, Separ Filter, ZE Marine, Technodrive, Ultraflex, Vetus, Eliche Radice, Kohler, Ihi, Fletguard, KK&K und Reggiani Nautica. Misco Srl ist auch ein autorisierter Händler für Lofrans', OPTIMA Batteries und MAX Power.
Die zum Verkauf stehenden Marken sind in der Regel festgelegt. Gelegentlich fügen wir bei der Wiederauffüllung des Katalogs neue Marken zu unserer Verfügbarkeit hinzu oder schließen andere aus, wenn sie die Qualitäts- und / oder Zuverlässigkeitsanforderungen unseres Kundenstamms und unsere Leistungsstandards nicht mehr erfüllen.
Wenn das Produkt nicht vorrätig ist, ist es nicht möglich, es auf der Website zu kaufen, bis es wieder aufgefüllt ist. Umgekehrt ist es in unserem Geschäft möglich, ein Produkt zu kaufen / zu reservieren, und unser Unternehmen wird es versenden (wenn der Kunde eine Versandanfrage stellt) oder es für den Käuferkunden verfügbar halten.
Ausverkaufte Produkte werden immer wieder aufgefüllt.
Jedes Jahr im Oktober aktualisiert und füllt unser Unternehmen den Katalog mit konsequenter Aktualisierung der Preise. In Fällen, in denen ein bestimmtes Produkt vor dem oben angegebenen Zeitraum auslaufen sollte, sorgt das Unternehmen für dessen Wiederauffüllung in Übereinstimmung mit dem Zeitplan und der Verfügbarkeit des Lieferanten / Herstellers.
Können die auf der Website zum Verkauf stehenden Produkte auch an der Verkaufsstelle gekauft werden?
Natürlich können alle auf der Website zum Verkauf stehenden Produkte auch in unserem Geschäft in der Via Nicola Fasano 72, Pozzuoli (NA) gekauft werden.
UMTAUSCH, RÜCKGABE & PRODUKTGARANTIE
Unabhängig vom konkreten Grund garantiert Misco Srl den Umtausch und / oder die Rückgabe der Produkte spätestens 7 (sieben) Tage ab Kaufdatum.
Wenn Sie beabsichtigen, das Produkt zu ändern und / oder zurückzugeben, müssen Sie sich per E-Mail an unseren Kundendienst wenden und dabei den Bestellcode (bei Online-Kauf) oder die Rechnungsnummer (bei Kauf an der Verkaufsstelle) angeben. Der Ersatz erfolgt immer nach eigenem Ermessen. Für elektrische und / oder elektronische Produkte oder Produkte, die elektrische und / oder elektronische Teile enthalten, wird kein Ersatz geleistet.
Ja, natürlich. Dem Produktwechsel sind in dieser Hinsicht keine Grenzen gesetzt. Wenn Sie beabsichtigen, ein Produkt zu ändern, wenden Sie sich per E-Mail an unseren Kundenservice und übermitteln Sie Ihren Umtauschantrag unter Angabe des Produktnamens und der Bestellnummer. Wenn Sie sich im Falle eines Online-Kaufs entscheiden, das Produkt durch ein anderes gleichwertiges Produkt zu ersetzen, sendet Misco Srl Ihnen einen Gutscheincode mit dem Wert des von Ihnen ausgegebenen Betrags, mit dem Sie ein neues Produkt kaufen können. Die Lieferung des Gutscheincodes ersetzt die Rückgabe des zuvor gekauften Produkts innerhalb von 7 Tagen.
Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, wenden Sie sich per E-Mail an unseren Kundenservice, geben Sie Ihre Bestellnummer an und melden Sie den Defekt Ihres Produkts mit Fotos, Videos und / oder anderem. Unser Kundenservice kümmert sich um Ihre Anfrage und garantiert den Austausch des Produkts in kürzester Zeit.
Melden Sie den Fehler und wir ersetzen das falsche Produkt, das im selben Zustand, in dem es geliefert wurde, und vollständig mit der Originalverpackung zurückgesendet werden muss. Elektrische und/oder elektronische Produkte werden nicht ersetzt.
Wird ein falsches Produkt mit fehlender oder teilweise beschädigter Verpackung zurückgesandt, behalten wir uns vor, dem Kunden die Kosten in Rechnung zu stellen. Die Kosten für die Rücksendung und den Versand des neuen Produkts werden von uns getragen, wenn der Fehler auf unsere Agenten und / oder Telematiksysteme zum Sortieren von online eingegangenen Bestellungen zurückzuführen ist. In jedem Fall strebt Misco Srl die größtmögliche Kundenzufriedenheit an. Wir sind bereit, in jedem Moment und unter allen Umständen alles in unserer Macht stehende zu tun, um unsere Kunden zu 100 % zufrieden zu stellen.
Ja, natürlich: Alle Produkte werden von den Garantiebedingungen begleitet, um den Verbraucher zu schützen, die von den geltenden Gesetzen zu diesem Thema sanktioniert werden.
VERSANDINFORMATIONEN
Die Versandkosten können je nach Gewicht und Volumen der Bestellung sowie je nach Bestimmungsort auf die Inseln oder ins Ausland variieren. Ungeachtet dieser variablen Kosten sind die Lieferungen auf unserer Website für Bestellungen ab 800 € (Euro) einschließlich Mehrwertsteuer immer kostenlos. nur für Bestellungen, die nach Italien versandt werden, ausgenommen Inseln.
Jede Bestellung wird, außer in Ausnahmefällen, am nächsten Tag zwischen 12:00 und 17:00 Uhr den zuständigen Spediteuren anvertraut: traditionelle Zeit für die Abholung der Pakete aus unseren Lagern. Wenn Sie eine Bestellung mit Zahlung per Banküberweisung aufgegeben haben, wird diese am Tag nach Gutschrift der Währung auf unserem Bankkonto versandt.
Für Lieferungen in Italien können die Wartezeiten auf 3 Tage geschätzt werden, mit Ausnahme von Problemen und / oder Verzögerungen, die nicht Misco Srl, sondern dem mit der Lieferung der Bestellung beauftragten Spediteur zuzurechnen sind.
Keine Angst! Unsere Spediteure kontaktieren den Empfänger einer Sendung in der Regel telefonisch unter Verwendung der in der Bestellung angegebenen Kontaktdaten. Bei mehreren fehlgeschlagenen Zustellversuchen lagern sie die Sendung in ihren Lagern ein. Im Falle einer Lagerhaltung melden sie den Vorfall unseren Vertretern, die sich dann mit dem Kunden in Verbindung setzen, um ihm die größtmögliche Unterstützung zu bieten.
ZAHLUNGSINFORMATIONEN
Auf der Website von Misco Srl können Sie mit der sicheren PayPal-Schaltung oder per Banküberweisung bezahlen. Wenn Sie eine Bestellung per Banküberweisung bezahlen, Sie erhalten eine automatische E-Mail mit allen Anweisungen zur Durchführung der Zahlung. Nach Gutschrift des Restbetrags wird das Produkt dem für die Sendung zuständigen Spediteur anvertraut. Um Ihren Versand zu beschleunigen, Wenn Sie per Banküberweisung bezahlen, können Sie an die E-Mail senden info@miscosrl.com eine Kopie des Banküberweisungsbelegs, indem Sie die ID Ihrer Bestellung in den Betreff der E-Mail eingeben.
Bei Zahlung mit Kreditkarte gehen Sie kein Risiko ein. Ihre vertraulichen Informationen werden anonym verwaltet und auf den sicheren Servern des Banking-Gateways verschlüsselt.
Nein, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, ist es nicht möglich, einen Cashback von der Website anzufordern. Wenn Sie versehentlich ein Produkt gekauft haben oder es zurückgeben möchten, sendet Misco Srl Ihnen einen elektronischen Gutschein mit einem von Ihnen ausgegebenen wirtschaftlichen Wert, den Sie ohne besondere Einschränkungen für den Kauf eines neuen Produkts verwenden können.
Wenn Sie auf Miscosrl.com einkaufen, können Sie wählen, ob Sie eine Rechnung nach der Abgabenordnung oder nach einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer erhalten möchten. Um die Rechnung für Ihren Einkauf zu erhalten, füllen Sie die Felder an der Kasse aus, bevor Sie Ihre Rechnungsinformationen (Umsatzsteuernummer, eindeutiger Code und PEC) senden. Die Rechnung wird so schnell wie möglich an die von Ihnen angegebene Adresse geliefert.
SCHREIBEN SIE UNS EINE E-MAIL
Verwenden Sie das Kontaktformular, wenn Sie auf dieser Seite keine Antwort auf die angeforderten Informationen gefunden haben. Unsere Vertreter werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
UNTERSTÜTZUNG VOR ORT
Um alle Unterstützung zu erhalten, die Sie benötigen, erreichen Sie uns in unserem Geschäft unter der unten angegebenen Adresse, an den Tagen und zu den Zeiten, die unten angegeben sind. Wir warten auf Sie, um Ihnen den bestmöglichen Kundensupport zu bieten.
KONTAKT
WhatsApp: +39 081 5265702
WhatsApp: +393937741254
Tel: +39 081 4244282
Mail: web@miscosrl.com
Montag bis Freitag von der 7 18.
Samstag von der 7 13.
Adresse:Via Nicola Fasano, 72 - 80078 Pozzuoli (NA) Italien.